Ответы на частые вопросы, пошаговые инструкции и советы по работе со StomPro. Не нашли нужного — напишите в Telegram, ответим в рабочее время.
Откройте stompro.uz и нажмите «Регистрация» в шапке сайта. В форме укажите название клиники, имя и фамилию владельца, логин, город, телефон и email, придумайте пароль. На email придёт код подтверждения — введите его. После этого заявка уходит на проверку: обычно в течение 2 часов на почту приходит письмо со ссылкой для входа в app.stompro.uz. Перейдите по ней и войдите под своим логином и паролем.
Дополнительных пользователей (врачей, администраторов, ассистентов) добавляет владелец клиники в разделе «Настройки → Сотрудники». Каждому назначается роль с набором прав.
Войдите как владелец, откройте «Настройки → Клиника → Брендинг». Загрузите логотип (рекомендуем PNG с прозрачным фоном, размер до 2 МБ). Название клиники меняется в том же разделе.
StomPro работает как Progressive Web App: можно установить на компьютер или телефон без магазина приложений.
Chrome / Edge: в адресной строке справа появится иконка «Установить» — нажмите её. Приложение откроется отдельным окном без вкладок браузера.
iPhone / Safari: кнопка «Поделиться» → «На экран Домой».
Android / Chrome: меню три точки → «Установить приложение».
StomPro работает в современных браузерах последних 2 версий: Chrome, Edge, Safari, Firefox, Opera, Yandex. Internet Explorer не поддерживается.
Минимальное разрешение экрана — 320 × 568 (iPhone SE и старше). Полный функционал — от 1280 × 720.
Раздел «Пациенты» → кнопка «+ Новый пациент» сверху. Заполните ФИО, телефон, дату рождения. Остальные поля (адрес, аллергии, заметки) — необязательны, можно дозаполнить позже из карточки пациента.
Если пациент уже есть в базе — система покажет совпадение по телефону или ФИО до создания дубля.
Поле поиска ищет по имени, фамилии, отчеству, телефону и комментариям одновременно. Фильтры справа: по врачу, по тегу (VIP, новый, должник), по дате последнего визита.
Чтобы сохранить часто используемый набор фильтров — нажмите «Сохранить как» и дайте набору имя. Появится в выпадающем списке.
Карточка пациента — главный инструмент врача. В ней:
В разделе «Пациенты» примените нужные фильтры и нажмите «Экспорт» в правом верхнем углу. Файл .xlsx скачается мгновенно. Включает все колонки: ФИО, телефон, возраст, врач, последний визит, долг, теги.
По запросу пациента (152-ФЗ, право на удаление) откройте его карточку → меню три точки → «Удалить и обезличить». Все персональные данные стираются необратимо, остаётся только обезличенная статистика для финансовой отчётности (анонимный визит, сумма, врач, дата) — без возможности обратно идентифицировать пациента.
Если один пациент случайно заведён дважды — откройте основную карточку, меню три точки → «Объединить с…», выберите дубль. Все визиты, платежи и документы перенесутся в основную карточку, дубль удалится. Операция необратима.
Откройте календарь, кликните по нужному времени в нужной колонке (врач или кресло). Откроется форма: выберите пациента (поиск по имени/телефону) или создайте нового, укажите процедуру и длительность.
Альтернативно — из карточки пациента кнопка «+ Запись».
Перетащите запись мышкой на новое время — простой drag&drop. Или откройте запись и нажмите «Перенести» / «Отменить».
При отмене система предложит выбрать причину (пациент не пришёл, заболел, своё решение клиники) и опционально отправить уведомление пациенту в Telegram.
Переключатель в шапке календаря: День (детально по часам), 3 дня (мобильный режим), Неделя, Месяц (общая загрузка), Список (только записи без сетки).
Каждый врач — отдельный цвет. Фильтр в правом верхнем углу позволяет показать только нужных врачей.
В «Настройки → Клиника → Кресла» добавьте кресла (например, «Кресло 1», «Кресло 2», «Хирургия»). В виде «День» каждое кресло будет отдельной колонкой — удобно при параллельных приёмах одного врача.
StomPro использует двухзначную нотацию FDI (Fédération Dentaire Internationale) — международный стандарт:
первая цифра — квадрант (1-4 для постоянных, 5-8 для молочных), вторая — номер зуба от центра (1-8).
Например, 11 — верхний правый центральный резец, 36 — нижний левый первый моляр.
Кликните по зубу — откроется карточка зуба с историей. Внутри можно добавить статус целиком (отсутствует, коронка, имплант) или отметить состояние конкретной поверхности (мезиальная/дистальная/вестибулярная/окклюзионная).
Все изменения автоматически сохраняются в истории — видно кто, когда и что отметил.
В карточке зуба внизу — хронологический список всех изменений и лечебных манипуляций с этим зубом за всё время. Идеально для разговора с пациентом и при передаче дела другому врачу.
В карточке пациента → раздел «Зубная карта» → кнопка «Печать» в правом верхнем углу. На листе A4 уместится графическая формула + список заметок по каждому зубу. Удобно для согласования плана лечения.
В карточке пациента вкладка «Финансы» → «+ Платёж». Укажите сумму, способ (наличные, карта, перевод), к какой процедуре относится платёж. Если у пациента есть долги — система предложит закрыть их в первую очередь.
Раздел «Финансы → Должники» — список всех пациентов с непогашенным балансом, отсортированный по сумме долга. Можно фильтровать по сроку давности и врачу. Кнопка «Напомнить» отправляет пациенту сообщение в Telegram.
Раздел «Отчёты»: выручка по дням/неделям/месяцам, статистика по врачам (приёмов, выручка, средний чек, нагрузка %), популярные процедуры, источники пациентов (откуда пришли). Все отчёты экспортируются в Excel.
В карточке пациента → «Финансы» → у нужного платежа меню три точки → «Отменить». Будет создана сторно-операция, баланс пациента вернётся в прежнее состояние. Удалить платёж навсегда нельзя — только сторнировать, это защищает финансовую отчётность от изменений задним числом.
Раздел «Склад» → «+ Приход». Укажите наименование, категорию (Анестезия / Расходники / Импланты / …), количество, единицу измерения, минимальный остаток для напоминания. Поставщик и счёт-фактура — опционально.
Можно настроить «нормы расхода» для каждой процедуры (например, имплантация = 1 имплант + 2 карпулы анестетика). При завершении приёма материалы списываются автоматически. Ручное списание — кнопка «Списать» рядом с позицией.
Когда остаток позиции опускается ниже минимального — она помечается жёлтым в списке и попадает в раздел «Дашборд → Заканчивается». Владелец и администратор получают уведомление.
Раздел «Настройки → Интеграции → Telegram». Привяжите Telegram-аккаунт клиники (можно отдельный, не личный) и пройдите подтверждение по коду из SMS Telegram. После этого все входящие в этот аккаунт автоматически появляются в разделе «Чаты» внутри StomPro.
Только для Business/Creator аккаунтов Instagram, привязанных к Facebook Page. «Настройки → Интеграции → Instagram» → авторизация через Facebook OAuth → выбор аккаунта. Сообщения из Direct появятся в разделе «Чаты». Отправлять можно только в течение 24 часов после последнего сообщения пациента (политика Meta).
Сейчас в активной разработке интеграция с МоиЗвонки. После релиза появится в Marketplace, подключение в один клик. Если у вас другая АТС — можно использовать наш Public API: stompro.uz/document-api/.
В разделе подключённой интеграции — кнопка «Отключить». При нажатии: токен на стороне внешнего сервиса аннулируется, локальные данные интеграции (история чатов, метаданные) удаляются. Сами карточки пациентов не затрагиваются.
«Настройки → Профиль → Сменить пароль». Потребуется текущий пароль + новый дважды. После смены все остальные сессии автоматически закрываются — нужно будет войти заново на других устройствах.
«Настройки → Профиль → Активные сессии» — список всех устройств, где сейчас открыта ваша учётная запись. Видно браузер, устройство, IP, время последней активности. Кнопка «Завершить» закрывает любую сессию мгновенно — на том устройстве пользователя выкинет в логин.
На экране входа кнопка «Забыли пароль?». Если вы владелец — обратитесь в поддержку Telegram, восстановим по email и контрольному вопросу. Если сотрудник — попросите владельца клиники сбросить пароль в «Настройки → Сотрудники».
1. Закройте все активные сессии в профиле. 2. Смените пароль. 3. Если есть подозрение что данные утекли — напишите на support@stompro.uz, проведём аудит логов вместе.
Да, StomPro работает в облаке — не нужно ставить и обслуживать сервер у себя в клинике. Данные шифруются AES-256 и хранятся в защищённом дата-центре с резервированием. Подробности — в Trust Center.
Этот вопрос мы тоже задаём себе. Поэтому: вы в любой момент можете полностью выгрузить базу через «Настройки → Экспорт всех данных» — единый ZIP-архив с пациентами, расписанием, финансами в открытом формате (Excel + JSON). При закрытии сервиса (теоретическом) — мы обязуемся за 90 дней сообщить и выгрузить вам всё.
Сейчас веб-версия требует подключения к интернету. Для клиник в местах с нестабильным интернетом готовится десктопная версия StomPro (Windows) с полным оффлайн-режимом — релиз в 2026 году.
Тарифы на главной странице: stompro.uz/#pricing. Бесплатный пробный период 14 дней с полным функционалом — без карты на старте.
Мы помогаем с миграцией с любых CRM (1С Стоматология, Dental4Windows, Excel-таблицы, бумажные карточки). Напишите в Telegram StomPro — обсудим формат и сроки. Подробнее: stompro.uz/#migration.
Да. В интерфейсе есть переключатель языков — русский, узбекский, таджикский и казахский. Перевод живой, не машинный — Qabulga yozish, а не Yangi yozuv. Для клиник Казахстана, Кыргызстана и Туркменистана интерфейс русский, другие языки добавляем по запросу.
Да, мобильный интерфейс полностью адаптирован для экранов от 320 px. Установите StomPro как PWA (см. раздел «Начало работы → Установка как приложения») — будет работать как нативное приложение, с иконкой на главном экране.
Telegram: StomPro — самый быстрый канал.
Email: support@stompro.uz
Время ответа в рабочие часы — до 4 часов. Критические инциденты в продакшене — 24/7.
Напишите в Telegram или на email — ответим в рабочее время. Если вопрос срочный или влияет на работу клиники — 24/7.
