Data Deletion Policy

Право на удаление персональных данных гарантировано законом «О персональных данных» и реализовано в StomPro как для пациентов клиник, так и для самих клиник-клиентов.

1. Удаление данных пациента

Если вы являетесь пациентом стоматологической клиники, использующей StomPro, и хотите удалить свои данные, обратитесь к клинике, в которой обслуживались. Сотрудники клиники в карточке вашего пациента нажмут «Удалить и обезличить» — все ваши персональные данные будут необратимо удалены в течение 24 часов.

Что удаляется:

• ФИО, дата рождения, контактные данные
• Адрес, паспортные данные
• Все примечания, аллергии, хронические заболевания
• Снимки и приложенные документы
• Чаты и сообщения, связанные с вами

Что остаётся в обезличенном виде (для финансовой и медицинской отчётности):

• Анонимные записи о визитах (дата, врач, процедура, сумма) — без возможности связать с конкретным человеком
• Сводная финансовая статистика клиники

Если клиника отказывает в удалении или прекратила работу — напишите напрямую в StomPro: privacy@stompro.uz с темой «Запрос на удаление данных». Мы запросим подтверждение личности и удалим данные в течение 30 дней.

2. Удаление данных клиники

Владелец клиники, использующей StomPro, может в любой момент инициировать удаление всех данных клиники.

Через интерфейс StomPro

1. Войдите в систему как владелец клиники
2. Откройте «Настройки → Аккаунт → Удалить клинику»
3. Подтвердите удаление паролем владельца
4. Получите финальное письмо со ссылкой подтверждения (срок действия 24 часа)

После подтверждения:

• Все данные клиники помечаются на удаление
• Доступ к Сервису для всех сотрудников клиники прекращается
• В течение 30 дней (grace period) клиника может восстановить аккаунт обратившись в поддержку
• По истечении 30 дней — необратимое удаление, включая резервные копии

Альтернатива: запрос по email

Напишите письмо с email, привязанного к учётной записи владельца, на адрес privacy@stompro.uz с темой «Удаление клиники [название]». Мы подтвердим личность и инициируем удаление.

3. Что удаляется при закрытии клиники

4. Экспорт данных перед удалением

Перед удалением рекомендуем выгрузить полный архив данных: «Настройки → Экспорт всех данных». Архив в формате ZIP содержит:

• patients.xlsx — все карточки пациентов
• appointments.xlsx — расписание и приёмы
• finance.xlsx — финансовые операции
• warehouse.xlsx — складские позиции
• documents/ — папка с приложенными файлами
• full-backup.json — полный машинно-читаемый дамп

5. Сроки и гарантии

1. Запрос на удаление обрабатывается в срок не более 30 дней с момента получения и подтверждения личности
2. По завершении удаления отправляется письмо-подтверждение с указанием даты и объёма удалённых данных
3. Удаление необратимо. Восстановление невозможно даже по решению суда (физические носители перезаписываются)