Частые вопросы о StomPro

StomPro — это облачная CRM и ERP платформа (SaaS) для стоматологических клиник на сайте stompro.uz. Она хранит данные о пациентах, записях, лечении и финансах в одном месте и помогает клинике не терять клиентов. StomPro работает в браузере, на телефоне как PWA и как приложение для Windows, а интерфейс доступен на русском, узбекском, таджикском и казахском языках.

CRM отвечает за работу с пациентами — записи, история лечения, оплаты и общение, — а ERP управляет внутренними процессами: складом материалов, зарплатой врачей, отчётами и бухгалтерией. StomPro объединяет обе функции в одной платформе, поэтому клинике не нужно несколько разных программ. Система помогает не терять записи и пациентов, вести историю лечения по каждому зубу и видеть реальные финансы клиники.

StomPro — облачное решение, поэтому работает прямо в браузере без установки серверов. Дополнительно есть приложение для Windows и версия PWA для телефона, а данные синхронизируются между всеми устройствами в реальном времени в рамках одной подписки, без отдельной платы за устройства.

Да. StomPro синхронизирует данные между всеми устройствами в реальном времени: запись, сделанная на телефоне, мгновенно появляется в браузере и в приложении для Windows. Технология append-only API исключает потерю данных при одновременной работе нескольких сотрудников.

У StomPro два тарифа: START от $20 в месяц и MAX от $250 в год. START включает умный календарь, карточку пациента с 3D-картой зубов, финансы, роли доступа и безопасность AES-256. MAX добавляет склад с автосписанием, отчёты с drill-down, Telegram-чат с пациентами, расчёт зарплаты врачей, голосового ассистента, программу лояльности, аналитику и импорт из 32Desk и ClinicCards.

Тариф START включает умный календарь (день/неделя/месяц с drag-drop, цветами врачей и кабинетов), карточку пациента с реалистичной 3D-картой зубов и дневником лечения по каждому зубу, финансы пациента со сплит-оплатами, роли доступа, кабинеты, услуги и брендирование клиники. Также входят безопасность AES-256, ежедневный бэкап, синхронизация между устройствами в реальном времени, вход без пароля по Passkey и приложение для Windows.

MAX включает всё из START плюс склад материалов с автосписанием, двусторонний Telegram-чат «Связь», программу лояльности, медкарту PRO с МКБ-10, голосового ассистента Madina и десятки отчётов с drill-down. Также в MAX входят расчёт зарплаты врача по формуле, аналитика LTV и конверсии, RFM-сегменты с рассылками, бухгалтерия и импорт пациентов из 32Desk и ClinicCards. Перейти со START на MAX можно в любой момент.

Для небольшой клиники или старта подойдёт тариф START от $20 в месяц — в нём есть всё базовое: календарь, карточки пациентов с 3D-картой зубов, финансы и роли доступа. Если позже понадобятся склад с автосписанием, аналитика, Telegram-чат и расчёт зарплаты врачей по формуле, можно перейти на MAX от $250 в год.

Да, StomPro предоставляет 14 дней бесплатного пробного периода без оплаты. Карта для старта не требуется: вы регистрируетесь на stompro.uz и сразу работаете в системе. После окончания пробного периода для продолжения работы нужно выбрать тариф START от $20 в месяц или MAX от $250 в год; все данные при этом сохраняются.

Тарифы START и MAX указаны в долларовом эквиваленте — от $20 и от $250 в год, — а оплата производится в валюте вашей страны. StomPro поддерживает узбекский сум (UZS), казахстанский тенге (KZT), кыргызский сом (KGS), таджикский сомони (TJS), туркменский манат (TMT) и российский рубль (RUB).

Регистрация выполняется на странице stompro.uz и занимает несколько минут. После регистрации доступны 14 дней бесплатного периода: можно настроить кабинеты, услуги и брендирование, добавить врачей с ролями доступа и протестировать систему на реальных приёмах. Вопросы можно задать в Telegram @StamPro.

У каждого пациента есть реалистичная 3D-карта зубов (32 взрослых и молочный прикус), а к каждому зубу привязан дневник лечения с полями «жалобы», «объективно», «диагноз», «план» и фотопротоколом. Вся история сохраняется в карточке и не теряется при следующих визитах. Карта зубов и дневник доступны уже на тарифе START; справочники МКБ-10 в медкарте PRO — на MAX.

Складской модуль (тариф MAX) ведёт учёт материалов с автоматическим списанием при оказании услуги, контролирует срок годности, минимальный остаток, бренды и поставщиков. Когда врач выполняет услугу, расходники списываются автоматически, поэтому остатки всегда актуальны без ручного пересчёта, а их стоимость учитывается в зарплате врача и марже услуги.

На тарифе MAX зарплата врача рассчитывается по прозрачной формуле (Выручка − Материалы) × процент врача в отдельном отчёте по врачам. Поскольку материалы списываются автоматически, их стоимость уже учтена в расчёте — это ключевое отличие StomPro от систем, где материалы в зарплате не учитываются, и клиника видит реальную маржу, а не завышенную зарплату.

На тарифе MAX доступны отчёты с drill-down: воронка пациента (записаны → пришли → завершили → счёт → оплачено), утечки (долги, скидки, отмены, приёмы без счёта), себестоимость и маржа услуг, прогноз выручки, отчёт по врачам, тепловая карта загруженности и аналитика LTV и конверсии. Drill-down означает, что клик по любому числу открывает список, из которого оно сложилось, — например поимённый список должников с суммами.

Бот привязывается к пациенту по номеру телефона и присылает мгновенное уведомление при создании записи, а также напоминание о приёме (по умолчанию за 2 часа) с кнопками «Подтвердить» и «Перенести» — пациент подтверждает визит в один клик, что снижает число неявок. На тарифе MAX дополнительно доступен двусторонний чат «Связь»: переписка с пациентом через Telegram с галочками доставки и видимостью, кто из команды отвечает.

Голосовой ассистент Madina (тариф MAX) понимает узбекскую и русскую речь и позволяет создавать запись, искать пациента, отмечать приход и завершение приёма голосом. Это ускоряет работу администратора в загруженные часы. В тарифе START голосового ассистента нет.

Да. StomPro поддерживает несколько кабинетов, цветовую разметку врачей и кабинетов в календаре, а также роли доступа: владелец, администратор, врач и главный врач. Каждый сотрудник видит только то, что положено по его роли. Роли и кабинеты настраиваются уже на тарифе START.

Да, на тарифе MAX StomPro автоматически собирает отзывы и оценки после визита и формирует рейтинг каждого врача. Это помогает контролировать качество сервиса и видеть, как пациенты оценивают конкретных специалистов.

Ключевые отличия: учёт материалов в зарплате врача автоматически, Telegram-бот с подтверждением записи в один клик, реалистичная 3D-карта зубов с дневником по каждому зубу, drill-down во всех отчётах, голосовой ассистент на узбекском и русском, синхронизация между устройствами в реальном времени и импорт из 32Desk и ClinicCards без потери истории. Узбекский и таджикский здесь родные языки интерфейса, а не машинный перевод.

Да, StomPro поддерживает импорт пациентов из 32Desk и ClinicCards без потери истории лечения (тариф MAX). Это позволяет перейти на новую систему, сохранив все карточки и данные, и сразу продолжить работу. После импорта информация синхронизируется между всеми устройствами в реальном времени.

Достаточно зарегистрироваться на stompro.uz, настроить кабинеты, услуги и брендирование клиники и добавить врачей с нужными ролями доступа (владелец, администратор, врач, главный врач) — всё это входит в тариф START. Импорт существующей базы из 32Desk или ClinicCards доступен на MAX. На освоение системы дают время 14 дней бесплатного периода.

StomPro построен на привычных рабочих сценариях: умный календарь с drag-drop, карточка пациента и 3D-карта зубов осваиваются быстро. На тарифе MAX доступен голосовой ассистент Madina (узбекский и русский) для записи и отметок голосом. 14 дней бесплатного периода дают время освоиться без спешки.

Данные шифруются по стандарту AES-256-GCM — уровень защиты, который применяют банки. Ведётся ежедневный шифрованный бэкап с восстановлением менее чем за 30 минут и журнал аудита всех операций, где видно, кто и что менял. Облачное хранение надёжнее локального сервера: при поломке своего компьютера информация может быть утеряна навсегда, а в StomPro она восстанавливается из резервной копии.

В StomPro есть роли доступа: владелец, администратор, врач и главный врач. Каждая роль видит только то, что нужно для её работы, поэтому доступ к финансам, аналитике и медкартам можно ограничить нужными людьми. Все действия фиксируются в журнале аудита для контроля. Роли настраиваются уже на тарифе START.

Да, StomPro поддерживает вход без пароля через Passkey — Face ID, отпечаток пальца или Windows Hello. Это удобнее и безопаснее обычных паролей, которые можно подсмотреть или украсть.

Интерфейс доступен на четырёх языках: русском, узбекском, таджикском и казахском. Узбекский и таджикский реализованы как родные языки с живым переводом, а не машинной локализацией. Для клиник в Казахстане, Кыргызстане и Туркменистане используется русский интерфейс; другие языки добавляются по запросу. Язык переключается в настройках и сохраняется для каждого пользователя отдельно, поэтому персонал может работать на разных языках в одной базе.

StomPro рассчитан на Узбекистан, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан и другие страны СНГ. Финансы, счета и отчёты ведутся в валюте страны: узбекский сум (UZS), казахстанский тенге (KZT), кыргызский сом (KGS), таджикский сомони (TJS), туркменский манат (TMT) или российский рубль (RUB). Поскольку это облачное решение, отдельная установка серверов в стране не требуется.