Программа учёта пациентов для стоматологии
Программа учёта пациентов — это цифровая система, которая заменяет бумажные карты и таблицы Excel: в ней хранятся электронная карта каждого пациента, история визитов, диагнозы, план лечения, финансы и фотопротокол. В стоматологии такой учёт строится вокруг зуба. StomPro — облачная платформа (stompro.uz), где у каждого пациента есть реалистичная 3D-карта зубов (32 зуба взрослого прикуса и молочные), дневник лечения по каждому зубу и медкарта с диагнозами по МКБ-10. Данные шифруются по AES-256, синхронизируются между устройствами в реальном времени и доступны в браузере, на телефоне (PWA) и в приложении для Windows. Перейти со старой системы можно без потери истории — есть импорт из 32Desk и ClinicCards, а интерфейс доступен на русском, узбекском, таджикском и казахском языках.
Что такое программа учёта пациентов в стоматологии
Программа учёта пациентов — это специализированное ПО, в котором клиника ведёт всю информацию о людях, которые к ней обращаются: персональные данные, контакты, историю обращений, поставленные диагнозы, выполненные манипуляции, планы лечения, оплаты и снимки. В отличие от универсальной CRM или бухгалтерской таблицы, стоматологический учёт устроен вокруг анатомии: карта строится не только по визитам, но и по конкретным зубам. Это значит, что врач в любой момент видит, что и когда делалось с конкретным зубом, какой был диагноз и какой материал использовался.
Бумажная карта или Excel формально тоже «ведут учёт», но они не дают целостной картины: данные разбросаны, теряются при увольнении администратора, не синхронизируются между кабинетами и не защищены. Цифровая программа объединяет карту пациента, дневник лечения, финансы и историю в одном месте и делает их доступными всем сотрудникам в рамках их прав доступа.
Электронная карта пациента: что в ней хранится
В StomPro карточка пациента — это центральный экран, с которого начинается приём. Здесь собрано всё, что нужно врачу и администратору, без переключений между программами:
- Персональные данные и контакты — для связи, напоминаний и идентификации пациента.
- Реалистичная 3D-карта зубов — 32 зуба взрослого прикуса и молочные зубы с наглядным отображением состояния каждого зуба.
- Дневник лечения по каждому зубу — жалобы, объективный статус, диагноз, план и фотопротокол привязаны к конкретной позиции.
- Финансы пациента — счета, оплаты и сплит платежа на наличные, карту и перевод.
- История — полная хронология того, что происходило с пациентом за всё время наблюдения.
Поскольку данные хранятся в облаке и синхронизируются в реальном времени, врач в кабинете и администратор на ресепшене видят одну и ту же актуальную карту. Никаких «у меня старая версия файла» — изменения появляются мгновенно на всех устройствах.
3D-карта зубов и дневник лечения
Главное, что отличает стоматологический учёт от любого другого, — привязка к зубу. В StomPro 3D-карта зубов показывает весь зубной ряд, а по каждому зубу ведётся отдельный дневник лечения. Структура записи привычна врачу:
- Жалобы — с чем пациент пришёл.
- Объективно — что врач видит при осмотре.
- Диагноз — формулировка состояния.
- План — что и в какой последовательности нужно сделать.
- Фотопротокол — снимки до, в процессе и после лечения.
Такой подход решает сразу несколько задач: преемственность между врачами (любой коллега понимает, что делалось раньше), доказательная база при спорах с пациентом и качественная медицинская документация. Когда лечение зуба растягивается на несколько визитов, дневник показывает всю цепочку, а не отдельные разрозненные записи.
Медкарта и диагнозы по МКБ-10
Для клиник, которым важна полноценная медицинская документация, в тарифе MAX доступна медкарта PRO. В ней структурированно фиксируются жалобы, объективный статус, диагнозы по классификатору МКБ-10 и выполненные манипуляции. Использование МКБ-10 переводит формулировки диагнозов в стандарт, понятный любому специалисту и пригодный для отчётности, а не в свободный текст, который у каждого врача свой.
В сочетании с дневником по зубу и фотопротоколом это даёт клинике полный медицинский след по каждому пациенту: что болело, что нашли, какой диагноз поставили, что и чем лечили. Конфигуратор плана лечения в один клик помогает быстро собрать план из готовых шагов, не теряя времени на ручной ввод.
Безопасность данных пациентов
Карта пациента — это чувствительные персональные и медицинские данные, поэтому к их защите особые требования. В StomPro безопасность обеспечивается на нескольких уровнях:
- Шифрование AES-256-GCM — данные защищены современным стандартом шифрования.
- Ежедневный шифрованный бэкап — резервная копия создаётся каждый день, восстановление занимает менее 30 минут.
- Append-only API и журнал аудита — записи нельзя бесследно подменить, видно, кто и что менял.
- Роли доступа — владелец, админ, врач и главный врач видят и могут менять только то, что положено их роли.
- Вход без пароля (Passkey) — безопасная авторизация без уязвимых паролей.
В отличие от бумаги, которую можно потерять, залить кофе или вынести из клиники, и от Excel-файла на одном компьютере, облачное хранение с ежедневным бэкапом защищает от потери данных при поломке техники, пожаре или уходе сотрудника.
Бумага и Excel против программы учёта: сравнение
Чтобы понять, что именно даёт переход на цифровой учёт, полезно сравнить три подхода по ключевым для клиники параметрам.
| Критерий | Бумажная карта | Excel / таблицы | StomPro |
|---|---|---|---|
| Учёт по конкретному зубу | Схематичная зубная формула от руки | Практически невозможно | 3D-карта зубов и дневник по каждому зубу |
| Доступ из разных кабинетов | Карта в одном месте, её носят | Файл на одном ПК | Realtime-синхронизация на всех устройствах |
| История лечения | Листать страницы вручную | Разрозненные строки | Полная хронология в карточке |
| Диагнозы по стандарту | Свободный почерк | Произвольный текст | МКБ-10 в медкарте PRO |
| Фотопротокол | Отдельно, теряется | Папки с файлами | Привязан к зубу и визиту |
| Безопасность и бэкап | Риск потери и порчи | Один файл, легко удалить | AES-256, ежедневный бэкап |
| Финансы пациента | Тетрадь отдельно | Ручные формулы | Счета, оплаты, сплит платежа |
| Контроль изменений | Нет | Нет | Журнал аудита, append-only |
Учёт пациентов как часть управления клиникой
Учёт пациентов не существует сам по себе — он встроен в работу всей клиники. В базовом тарифе START карта пациента уже связана с умным календарём: запись на приём, статусы визита, цвета врачей и кабинетов, режимы день/3 дня/неделя/месяц с drag-and-drop. Это значит, что движение пациента от записи до приёма прослеживается в одной системе.
На тарифе MAX учёт раскрывается в полноценную аналитику. Drill-down отчёты показывают воронку «записаны → пришли → завершили → выставлен счёт → оплачено», помогают находить утечки и считать конверсию первички в постоянных пациентов. Сегментация «Мой CRM» по модели RFM и recall-механики позволяют возвращать пациентов на профилактику и повторное лечение, а не терять их после одного визита. Голосовой ассистент Madina (узбекский и русский) умеет записывать пациентов голосом, искать их и отмечать приход и завершение приёма — удобно, когда руки заняты.
Если вы выбираете систему для всей клиники, а не только для карт, посмотрите, как устроена CRM для стоматологии и более широкое управление стоматологической клиникой в StomPro.
Переход без потери истории: импорт из 32Desk и ClinicCards
Главный страх при смене программы — потерять накопленную базу пациентов. StomPro решает это импортом пациентов из 32Desk и ClinicCards без потери истории. Клиника не начинает с чистого листа: карты, контакты и накопленные данные переносятся, и работа продолжается на новой платформе с сохранённым прошлым.
Для большинства клиник в Узбекистане, Казахстане, Таджикистане, Кыргызстане и других странах СНГ это снимает основное препятствие к переходу. Интерфейс доступен на русском, узбекском, таджикском и казахском языках, а валюта подставляется по стране.
Сколько стоит и как начать
Полноценный учёт пациентов с 3D-картой зубов, дневником лечения, финансами и реалтайм-синхронизацией доступен уже на тарифе START от $20 в месяц. Медкарта PRO с диагнозами МКБ-10, аналитика, склад с автосписанием материалов, программа лояльности, двусторонний чат с пациентом в Telegram и импорт из 32Desk и ClinicCards входят в тариф MAX от $250 в год.
Начать можно бесплатно: регистрация на stompro.uz даёт 14 дней полного доступа без оплаты. StomPro работает в браузере, на телефоне как PWA и как приложение для Windows — попробуйте перенести одну реальную карту пациента и посмотрите, как меняется приём, когда вся история перед глазами. Если вы только выбираете систему, поможет разобраться материал о том, как выбрать CRM для стоматологии, а тем, кто уходит с таблиц, будет полезно сравнение StomPro против Excel.