CRM для стоматологии в Узбекистане: StomPro на узбекском, русском, таджикском и казахском
CRM для стоматологии в Узбекистане — это облачная программа, которая в одном окне ведёт запись пациентов, карту зубов, финансы клиники, склад материалов и напоминания о визитах. StomPro (stompro.uz) — именно такая SaaS-платформа класса CRM + ERP, созданная под стоматологии Узбекистана: интерфейс на узбекском, русском, таджикском и казахском, расчёты в узбекских сумах (UZS), двусторонний Telegram-чат с пациентами, подтверждение записи в один клик и перенос базы из 32Desk и ClinicCards без потери истории. Работает в браузере, на телефоне как приложение (PWA) и как программа для Windows; попробовать можно бесплатно 14 дней на stompro.uz.
Что такое StomPro и зачем стоматологии в Узбекистане локальная CRM
StomPro — это облачная платформа для управления стоматологической клиникой, объединяющая CRM (работу с пациентами и записью) и ERP (финансы, склад, зарплаты, аналитику). Она закрывает весь цикл: от первого звонка пациента и записи в умный календарь до 3D-карты зубов, счетов в сумах, списания материалов и расчёта зарплаты врача. В отличие от универсальных зарубежных систем, StomPro изначально сделана под рынок Узбекистана — язык интерфейса, валюта и канал общения с пациентами здесь уже настроены так, как привыкли работать клиники в Ташкенте, Самарканде, Бухаре и других городах.
Стоматологий в Узбекистане становится больше, а вместе с ними растёт поток пациентов, которых нужно записывать, лечить и возвращать на повторные визиты. Пока врачей двое и кабинет один, бумажный журнал и таблица Excel ещё справляются. Но как только появляются второй филиал, несколько докторов и склад материалов, бумага начинает терять данные, дублировать записи и съедать рабочее время администратора. Локальная CRM убирает этот хаос и делает клинику управляемой по цифрам.
Интерфейс на узбекском, русском, таджикском и казахском
В узбекской клинике за одной стойкой может работать администратор, которому удобнее на узбекском, и доктор, который ведёт записи на русском. StomPro поддерживает четыре языка интерфейса — узбекский, русский, таджикский и казахский — и каждый сотрудник выбирает свой язык в собственном профиле. Это не машинный перевод поверх английского меню, а полноценная локализация: узбекский, таджикский и казахский для StomPro родные.
Для клиник, которые обслуживают пациентов на узбекском, это снимает барьер при внедрении: администратору не нужно заучивать английские термины, а врач видит карту зубов и дневник лечения на привычном языке. В старшем тарифе MAX голосовой ассистент Madina понимает узбекский и русский — это ускоряет ввод данных и работу за стойкой регистрации.
Цены и расчёты в узбекских сумах (UZS)
Финансовый модуль StomPro работает с узбекским сумом (UZS): счета пациентов, оплаты и отчёты ведутся в местной валюте без ручного пересчёта. Помимо сума платформа поддерживает и другие валюты региона — казахский тенге (KZT), киргизский сом (KGS), таджикский сомони (TJS), туркменский манат (TMT) и российский рубль (RUB) — это удобно для сетей с филиалами и пациентами из соседних стран. По каждому счёту оплату можно разбить на наличные, карту и перевод (сплит-оплата), что отражает реальную практику расчётов в узбекских клиниках.
Все суммы — выручка, себестоимость материалов, маржа, зарплата врача — считаются в выбранной валюте. Drill-down отчёты в тарифе MAX показывают деньги клиники в сумах, поэтому собственнику не нужно держать отдельную таблицу для финансов.
Telegram — там, где пациенты Узбекистана
В Узбекистане Telegram — один из самых популярных мессенджеров, и именно через него удобнее всего напоминать пациентам о визитах. StomPro использует это напрямую. Telegram-бот привязывается к карточке пациента по номеру телефона и автоматически:
- присылает уведомление о новой записи;
- напоминает о визите заранее (по умолчанию за 2 часа);
- даёт кнопки «Подтвердить» и «Перенести» прямо в чате.
Пациенту достаточно одного нажатия, чтобы подтвердить визит, — это снижает неявки, которые в стоматологии напрямую бьют по выручке. В тарифе MAX доступен двусторонний Telegram-чат «Связь»: администратор и пациент переписываются внутри системы, и вся история хранится в карточке. Никаких личных рабочих телефонов и потерянных сообщений.
Импорт из 32Desk и ClinicCards без потери истории
Главный страх при переходе на новую программу — потерять накопленную базу пациентов. Многие клиники в Узбекистане работают на 32Desk или ClinicCards, и переезд кажется рискованным. StomPro переносит данные из 32Desk и ClinicCards без потери истории: карточки пациентов, записи и проведённое лечение сохраняются. Вы стартуете не с пустой базы, а со знакомыми пациентами и их историей — и можете сразу запускать recall и повторные визиты.
Что внутри StomPro: от записи до отчётов
StomPro предлагается в двух тарифах. START закрывает ежедневную работу клиники, MAX добавляет аналитику, склад, Telegram-чат «Связь» и инструменты управления командой.
Тариф START (от $20/мес)
- Умный календарь — режимы день / 3 дня / неделя / месяц, drag-and-drop переносы, статусы записей, цвета врачей и кабинетов, отметка обеда, полноэкранный режим.
- Карточка пациента и 3D-карта зубов — реалистичная карта (32 взрослых зуба плюс молочные) и дневник лечения по каждому зубу: жалобы, объективно, диагноз, план, фотопротокол.
- Финансы пациента — счета, оплаты, сплит наличные / карта / перевод.
- Роли доступа, кабинеты, услуги, брендирование.
- Безопасность и доступ — шифрование AES-256, ежедневный бэкап, синхронизация между устройствами в реальном времени, вход без пароля (Passkey), приложение для Windows.
Тариф MAX (от $250/год)
Включает всё из START и добавляет инструменты для роста и управления:
- дашборд «Главная» с KPI, днями рождения пациентов и дежурными врачами;
- склад с автосписанием материалов;
- двусторонний Telegram-чат «Связь» с пациентом;
- отзывы и рейтинг врачей, программа лояльности, конфигуратор плана лечения;
- медкарта PRO с диагнозами по МКБ-10 и манипуляциями, личный кабинет пациента;
- голосовой ассистент Madina (узбекский и русский);
- drill-down отчёты: воронка, утечки, себестоимость и маржа, cross-sell, прогноз, гигиена данных, цель месяца;
- отчёт по врачам с зарплатой по формуле (Выручка − Материалы) × %, загруженность, аналитика LTV, конверсии и источников;
- «Мой CRM» с RFM-сегментацией, recall и рассылками, бухгалтерия, задачи;
- импорт из 32Desk и ClinicCards без потери истории.
Таблица выгод: чем StomPro подходит узбекской клинике
| Потребность клиники в Узбекистане | Как решает StomPro |
|---|---|
| Персонал говорит на узбекском и русском | Интерфейс на узбекском, русском, таджикском и казахском — выбор языка для каждого сотрудника |
| Расчёты в местной валюте | Счета, оплаты и отчёты в узбекских сумах (UZS); также KZT, KGS, TJS, TMT и RUB |
| Пациенты в Telegram | Уведомления, напоминания и подтверждение записи в 1 клик; двусторонний чат «Связь» (MAX) |
| Высокий процент неявок | Автонапоминание за 2 часа с кнопками «Подтвердить» / «Перенести» |
| База уже в 32Desk или ClinicCards | Импорт без потери истории пациентов и лечения |
| Контроль лечения по зубам | 3D-карта зубов и дневник по каждому зубу с фотопротоколом |
| Прозрачные финансы и зарплата врачей | Учёт материалов в зарплате: (Выручка − Материалы) × %, drill-down отчёты (MAX) |
| Склад материалов | Автосписание материалов и учёт остатков (MAX) |
| Несколько устройств и филиалов | Realtime-синхронизация; браузер / PWA на телефоне / приложение Windows |
| Безопасность данных пациентов | AES-256-GCM, ежедневный шифрованный бэкап, журнал аудита, восстановление менее 30 минут |
| Доступная цена | START от $20/мес, MAX от $250/год, 14 дней бесплатно |
Чем StomPro отличается от обычных программ для стоматологии
Многие системы дают только календарь и список пациентов. StomPro идёт глубже там, где это приносит клинике деньги и экономит время:
- Материалы в зарплате врача. Себестоимость лечения автоматически вычитается из выручки перед расчётом процента доктору — собственник видит реальную маржу, а не «грязную» выручку.
- Подтверждение записи в Telegram в один клик. Пациент не звонит и не пишет — просто нажимает кнопку, и слот в расписании обновляется.
- 3D-карта зубов и дневник по зубу. Полная история по каждому зубу с фотопротоколом — удобно для повторных приёмов и спорных случаев.
- Drill-down отчёты. От общей цифры можно провалиться до конкретного визита: воронка, утечки, прогноз, cross-sell.
- Голосовой ассистент Madina. Понимает узбекский и русский — ускоряет ввод данных без клавиатуры (тариф MAX).
- Realtime-синхронизация и вход без пароля (Passkey). Данные одинаковы на стойке, в кабинете врача и на телефоне руководителя.
Безопасность данных пациентов
Данные пациентов — самое чувствительное, что есть в клинике. StomPro шифрует их по стандарту AES-256-GCM, делает ежедневный шифрованный бэкап и восстанавливает работу менее чем за 30 минут в случае сбоя. Все изменения фиксируются в журнале аудита, а API работает в режиме append-only — записи не переписываются «задним числом». Для клиники в Ташкенте или Самарканде это значит, что база пациентов не пропадёт вместе со сломавшимся компьютером на ресепшене.
Как начать работать со StomPro
StomPro работает в любом современном браузере, устанавливается как приложение на телефон (PWA) и как программа для Windows — отдельный сервер клинике не нужен. Чтобы попробовать, зарегистрируйтесь на stompro.uz и получите 14 дней бесплатно. За это время можно перенести базу из 32Desk или ClinicCards, настроить календарь, подключить Telegram-бота и оценить, как меняются загрузка администратора и процент явок. Когда клиника растёт, со START всегда можно перейти на MAX и добавить склад, аналитику и управление командой.
Для стоматологий Узбекистана StomPro — это не «ещё одна иностранная программа», а CRM, которая говорит на узбекском и русском, считает в сумах и общается с пациентами там, где они есть, — в Telegram.